De implementatie van een Master Data Management systeem voor deze Europese leider in betalingsdiensten heeft hen geholpen hun klanten beter te beheren.

Voor deze Europese leider in betalings- en transactiediensten nam de complexiteit van de systemen exponentieel toe door de groei van de activiteiten, als gevolg van opeenvolgende overnames. De gegevens van de verschillende bronnen doorliepen verschillende verrijkingstrajecten en berekeningsregels. Dit leidde tot nauwelijks vergelijkbare output, waardoor de commerciële en aftersalesteams weinig inzicht hadden bij het nemen van beslissingen.

De dataFactory werd geselecteerd om de gegevens van de verschillende operationele systemen van alle entiteiten van de groep over te nemen, wat resulteert in een eengemaakt zicht op de klanten en geïnstalleerde betaalterminals en een betere opvolging van hun commerciële en aftersales-activiteiten mogelijk maakte.

Als wendbare oplossing voor mastergegevensbeheer is de dataFactory verbonden met de CRM’s en ERP’s van alle entiteiten van de groep. De gegevens uit al deze systemen worden meerdere keren per dag opgeladen; vervolgens doorlopen ze kwaliteitscontroles van de gegevens, verrijkingen en bedrijfsregels, zodat de gegevensstructuur en -consistentie gegarandeerd zijn. Deze informatie wordt uiteindelijk via verslagen en in hun dagelijkse operationele tools aan de gebruikers voorgesteld, zodat zij de juiste commerciële beslissingen kunnen nemen.

Alle systemen van de entiteiten van de groep in één keer vervangen door één datawarehouse zou jaren geduurd hebben, maar er was een dringende behoefte om de groep te voorzien van consistente informatie”, aldus de MDM-beheerder van de groep. “Met de oplossing van dFakto zijn we begonnen met het verbinden van 3 gegevensbronnen en hebben we die verslagen ontwikkeld die onze teams nodig hadden. Vervolgens hebben we andere bedrijfssystemen toegevoegd en uiteindelijk meer dan 80 bronnen met elkaar verbonden: de dataFactory is ons geautomatiseerde MDM-platform, onze enige ‘klantenbijbel’, geworden.