Bruss’help est confronté à de multiples défis. Tout d’abord coordonner l’action des associations, des bénévoles sur le terrain et collecter l’ensemble des signalements de personnes précaires. Ces informations doivent ensuite être centralisées pour assurer le suivi et l’orientation des bénéficiaires dans un contexte dégradé.

dFakto a mis en place une plateforme technologique agile permettant aux différents acteurs de la solidarité de centraliser les informations en temps réel. La gestion opérationnelle couplée à l’exploitation des données permettent à Bruss’help de réaliser ses différentes missions toujours plus efficacement.

Exploiter les données pour prendre les bonnes décisions et affecter au mieux les ressources

La gestion des bénéficiaires, ainsi que les moyens humains et logistiques disponibles, est centralisée en temps réel grâce à une exploitation des données à haute fréquence. 

Cette vision d’ensemble, indispensable en temps de crise, est entièrement automatisée grâce au traitement des données en temps réel dans des rapports et tableaux de bords intégrés. Bruss’help et les associations sont débarrassées des processus manuels fastidieux et peuvent se consacrer pleinement à l’accompagnement des personnes vulnérables. 

Digitaliser le suivi médical et social pour un diagnostic et une prise en charge efficace

Face au coronavirus, les populations vulnérables bénéficient d’un suivi social et médical digitalisé pour assurer l’accès aux soins et limiter la contagion.

Les volontaires et les salariés remontent les informations sociales et les signalements qui sont intégrés directement dans la plateforme. Les équipes médicales peuvent directement renseigner et consulter les informations médicales pour assurer un suivi efficace des patients. 

La plateforme agile permet de proposer les meilleures solutions en fonction des situations individuelles. Le devenir des bénéficiaires est suivi en fonction de son orientation : hôpital, chambre d’hôtel, suivi dans des structures dédiées…Cette gestion centralisée permet de gérer efficacement les places disponibles en temps réel pour répondre rapidement aux différents besoins. 

Une plateforme agile et évolutive qui s’adapte en continu à la situation

Les mesures prises par les autorités publiques et Bruss’help s’adaptent en fonction de la situation. La plateforme permet d’intégrer de nouvelles capacités humaines et matérielles en temps réel et de les rendre disponible pour les bénéficiaires. 

La plateforme permet une collaboration efficace entre les pôles de crise médicalisés (Postes médicaux avancés de Médecins Sans Frontières, de la Croix-Rouge et du New-Samusocial) qui travaillent avec les personnes vulnérables. Cette coordination permet d’assurer les orientations de publics fragilisés touchés par le Covid-19 depuis les différents territoires de Bruxelles.

Une plateforme éprouvée déjà présente dans le milieu médical, les institutions publiques et entreprises privées

Dès le début de la crise dFakto a fait le choix de mettre ses outils de pilotage, de gestion des données ou de gestion opérationnelle à disposition du monde de la santé et de la solidarité. Cette plateforme est agile et utilisable dans la crise comme dans la gestion quotidienne. 

Elle est déployable en quelques jours pour répondre aux besoins des organisations.

Son agilité et son évolutivité permettent de garantir un usage dans la durée, même après la crise. Elle s’intègre dans une vision à long terme pour doter les organisations de santé et de solidarité d’outils digitaux pour améliorer le travail quotidien.